Conditions d'utilisation
1. Introduction et champ d'application
Les présentes Conditions d'utilisation encadrent l’accès au site ainsi que les commandes effectuées en France via notre site.
Ces conditions constituent un accord entre le client et notre boutique conformément aux articles L111-1, L221-1 et suivants du Code de la consommation français.
En accédant au site ou en effectuant une commande, le client reconnaît accepter les présentes conditions.
2. Compte utilisateur et responsabilités
La création d’un compte utilisateur permet d’accéder à certaines fonctionnalités du site et au suivi des commandes.
- Les informations renseignées doivent être exactes et mises à jour
- Le client reste responsable des données communiquées lors de l’utilisation du site
- Notre boutique assure des mises à jour régulières afin de maintenir le bon fonctionnement du site
- Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée
Notre boutique ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d’informations incorrectes fournies par le client.
3. Produits, disponibilité et prix
Les produits proposés sur le site sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation français.
- La disponibilité des produits dépend du stock
- Les prix peuvent être modifiés à tout moment avant validation de la commande
- Les prix sont affichés en euros (€) et incluent les taxes prévues pour les ventes réalisées en France
Les photographies et descriptions présentes sur le site sont fournies à titre informatif.
4. Commande et paiement
Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée par email.
- Les paiements sont effectués via les moyens proposés sur le site
- Les transactions sont sécurisées grâce aux systèmes de protection utilisés par les prestataires de paiement
- Le traitement de la commande débute après confirmation du paiement
Notre boutique se réserve le droit de refuser une commande en cas d’activité inhabituelle, de fraude suspectée ou d’informations incomplètes.
5. Livraison
La livraison est assurée exclusivement en France.
- Commandes d’un montant inférieur à 100 € : frais de livraison de 10 €
- Commandes d’un montant égal ou supérieur à 100 € : livraison gratuite
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables.
Date limite de traitement :
- Les commandes passées avant 16h50 sont traitées le jour ouvrable même
- Les commandes passées après 16h50 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant
- En cas de jour férié, le traitement débute le jour ouvrable suivant
Le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrables après l’expédition.
Une étiquette de retour est incluse dans le colis livré au client afin de simplifier les démarches de retour.
Les modalités complètes de livraison sont disponibles dans la Politique de livraison du site.
6. Annulation des commandes
- Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 48 heures après la validation du paiement et uniquement avant l’expédition.
- Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, la procédure de retour devra être utilisée.
Les modalités complètes sont disponibles dans la Politique d’annulation des commandes du site.
7. Retours et remboursements
Le client peut demander un retour dans un délai maximal de 30 jours après réception de la commande.
Conditions de retour :
- Produit dans son état d’origine et non utilisé
- Emballage d’origine et accessoires inclus
- Numéro de commande et motif du retour obligatoires
Afin d’assurer une gestion claire des commandes et des stocks, notre boutique ne propose pas de service d’échange direct.
- Toute demande est traitée par retour du produit initial
- Une nouvelle commande doit être effectuée séparément
- Cette méthode permet d’assurer un traitement structuré des demandes
Après réception et vérification du produit retourné :
- Le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables
- Le délai de réception des fonds dépend du prestataire de paiement utilisé
Les modalités complètes sont disponibles dans la Politique de retour, d'échange et de remboursement du site.
8. Protection des données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
Le traitement des données effectué sur le site repose sur les principes de licéité, de transparence et de sécurité des informations personnelles.
9. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation français, le client peut recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige.
Une tentative de résolution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.
10. Contact et service client
Pour toute question concernant les présentes Conditions d'utilisation, veuillez contacter :
Email : team@cozyupio.com
Téléphone : +81 (903) 158 44 39
Adresse : 2476-13 TOTSUKA-CHO, TOTSUKA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA-KEN 244-0003, JAPON
Horaires : du lundi au vendredi, de 08h50 à 16h50
Zone de service : France
Notre boutique met en œuvre des procédures de commande, de paiement et de livraison structurées afin d’assurer une expérience d’achat claire et sécurisée pour les clients situés en France.